元宵 | 又是一年元宵時(shí)，何人伴君詩(shī)與酒？
近日，第37屆名家具展進(jìn)行的如火如荼，吸引來(lái)自四海八荒的家居行業(yè)人士前來(lái)廣泛參展。眼花繚亂的各個(gè)家具企業(yè)、造型多樣的家具設(shè)計(jì)作品、獨(dú)具風(fēng)味的設(shè)計(jì)師們、還有就是當(dāng)下中國(guó)家具行業(yè)的流行趨勢(shì)以及未來(lái)將要施行的行業(yè)模式，家具展的每一處都透露著眾多可說(shuō)可意會(huì)的訊息在，“定制”又將成為家具行業(yè)的流行icon。
由名家居世博園打造的“全屋定制館”自然而然也是吸引了眾多的目光，在3月18日下午，名家居世博園還將舉行“全屋定制大師分享會(huì)暨千萬(wàn)推廣基金啟動(dòng)儀式”，不僅全面介紹和演繹國(guó)內(nèi)定制家具的未來(lái)趨勢(shì)和樣板，還同時(shí)包括啟動(dòng)1000萬(wàn)元定制聯(lián)盟推廣基金在內(nèi)的完善的項(xiàng)目推廣計(jì)劃，聯(lián)動(dòng)定制聯(lián)盟將名家居世博園的全屋定制業(yè)態(tài)推向全世界，締造我國(guó)定制家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和變革的策源地。
關(guān)于全屋定制的前身就是最原始也是最初級(jí)的定制家具，有人說(shuō)定制家具是歐洲作為先驅(qū)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的，但是回想中國(guó)古代，那時(shí)的家具全靠手工定制制成，平民就用較為粗劣的家具制品，達(dá)官商賈則可以享受講究的定制手藝，皇家就更不必說(shuō)的，何止是家具，衣食住行用的方方面面都是經(jīng)過(guò)匠人的精心才能實(shí)現(xiàn)的，或許這“全屋定制”也是從那時(shí)出現(xiàn)的，只是發(fā)展空間有限，不能像現(xiàn)今社會(huì)這樣得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
這樣看來(lái)，定制家具乃至全屋定制，就像是家具產(chǎn)業(yè)歷史的復(fù)辟，難道是行業(yè)發(fā)展的倒退?其實(shí)不然，正如同“時(shí)尚是個(gè)圈”，當(dāng)年的喇叭褲、花襯衣還會(huì)再成為流行icon，正流行的流蘇毛邊牛仔褲、皮草樂(lè)福鞋不久后也會(huì)成為大家視野中的old style。再看今年的名家具展。新中式風(fēng)格預(yù)計(jì)將會(huì)成為今年甚至是未來(lái)幾年的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，中式風(fēng)格的再演繹，外加展會(huì)所擁有的行業(yè)影響力，新中式或?qū)⒊蔀橐环N全球性的設(shè)計(jì)新風(fēng)向。
家居界的定制產(chǎn)業(yè)亦是這樣，從開(kāi)始不經(jīng)意間的定制家具的出現(xiàn)，隨著家具產(chǎn)業(yè)的跨界發(fā)展，外加懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全覆蓋，全屋定制的概念應(yīng)運(yùn)而生，這也就引發(fā)了家居定制元年的產(chǎn)生;由于整個(gè)家居行業(yè)與房地產(chǎn)說(shuō)不清理還亂的關(guān)系中，近年來(lái)，一二線城市房?jī)r(jià)的飆高，使剛需小戶(hù)型開(kāi)始成為購(gòu)房熱點(diǎn)，房屋的收納功能也開(kāi)始被重視。近日，有報(bào)道表示，中年的界定年齡熊1985年提至1992年，預(yù)示著1992年出生的朋友們已經(jīng)步入中年，可見(jiàn)如今社會(huì)中的中堅(jiān)力量已經(jīng)是被80后、90后所占據(jù)，這個(gè)年齡段的人們個(gè)性化的需求更高更明顯，房?jī)r(jià)與社會(huì)構(gòu)成的雙重催生作用下，定制融合時(shí)代開(kāi)啟了。
隨著社會(huì)的發(fā)展，流水線生產(chǎn)下的同種規(guī)格產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足大眾的需求，家居定制也將成為家居界的發(fā)展趨勢(shì)。就目前的形式看來(lái)，整個(gè)定制家居產(chǎn)業(yè)中，主要的消費(fèi)者分為兩大陣營(yíng)：一個(gè)就是走高奢路線的豪華定制，還有就是主要為了增加小戶(hù)型收納能力的剛需用戶(hù)。對(duì)于不同客戶(hù)群體的不同需求就需要有相對(duì)應(yīng)的定制方案，但目前家居產(chǎn)業(yè)的相對(duì)分散獨(dú)立化的現(xiàn)象使得資源融合有一定的困難。在名家具展計(jì)劃打造的“全屋定制館”將要實(shí)現(xiàn)這一資源整合的目標(biāo)，還有近期即將啟動(dòng)建設(shè)的世界家具總部，都會(huì)成為未來(lái)家具行業(yè)資源整合的平臺(tái)。但是關(guān)于定制家居發(fā)展的道路上仍有路障存在。
1、定制家居的售后服務(wù)
關(guān)于售后服務(wù)，一直都是讓消費(fèi)者操碎了心受夠了氣，關(guān)于定制家具，到手的定制商品完全沒(méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，對(duì)于家具的安裝工作更是一拖再拖，令人慪火，客服的售后服務(wù)更是拖沓，使得消費(fèi)者對(duì)于家具品牌乃至整個(gè)定制家居產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生懷疑，以至于影響整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、定制家居的物流服務(wù)
物流的好壞對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也是在定制家居評(píng)價(jià)排行榜中占領(lǐng)TOP3地位的影響因素了，換位思考下，想要買(mǎi)張定制的床，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好了樣子，具體的尺寸也都記下了，沒(méi)多久廠家通知“您心目中的床已經(jīng)新鮮出爐，正在馬不停蹄的趕往您的懷抱”，于是乎，日等夜等，10天、20天、30天、40天過(guò)去了，詢(xún)問(wèn)客服的回應(yīng)就是在路上，會(huì)聯(lián)系物流公司進(jìn)行催促。說(shuō)好的馬不停蹄的趕來(lái)，怎么還沒(méi)來(lái)，難道這是匹假馬?終于在第59天時(shí)，床到了，興高采烈的拆開(kāi)，準(zhǔn)備好好享受這來(lái)之不易的定制床，但是，悲傷的事情發(fā)生了，在床的表面有一塊破損，聯(lián)系商家，自然就是退換貨的問(wèn)題了，把床退回，廠家再發(fā)新的床過(guò)來(lái)，想想又要開(kāi)始星星月亮的期盼，這次的期盼還是double的，想想就很絕望。
這樣的將心比心，充分體現(xiàn)了物流的重要性，物流途中的一個(gè)小問(wèn)題，不僅僅對(duì)定制家居行業(yè)有影響，對(duì)于收貨人精神的打擊應(yīng)該會(huì)更大。對(duì)于家具物流行業(yè)的商品包裝、運(yùn)輸、派送都需要有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)要求。
3、定制家居的質(zhì)量問(wèn)題
話(huà)說(shuō)，這質(zhì)量問(wèn)題，一直是大眾所詬病的方面，今年的315過(guò)后，發(fā)現(xiàn)家居行業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題登上黑名單的產(chǎn)品還真不少，這就需要各企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有一定的限制。利潤(rùn)是要有的，質(zhì)量也是要抓的，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、打破地域桎梏 擴(kuò)大定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)域
定制家居的發(fā)展地圖看來(lái)，發(fā)展最全面的主要還是集中在一二線城市，各家居企業(yè)也在不斷拓展自己的商業(yè)地圖，三四線城市也在逐漸的吸收定制家居這一概念。了解消費(fèi)需求，逐步進(jìn)行定制概念的滲透，進(jìn)行地域間的需求融合，使定制產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)新變革。
近年來(lái)，定制家居還是行業(yè)的重要發(fā)展點(diǎn)，面對(duì)消費(fèi)者而言，如今還是有很多的問(wèn)題存在著的，有待快速解決。